奔腾国际快运 免签搜 留言 网上订票 2020:028-66000055
                     
                     

四川重庆上海北京天津浙江山东江苏安徽广东广西海南福建江西黑龙江
吉林辽宁山西河北河南云南贵州湖北湖南新疆陕西甘肃宁夏青海内蒙古
  
  行业规范 » 点击排行榜
 最新《直播业服务标准》全文之一
 邮局平邮费用计算方法
 免签里的好买卖——2020小货运
 最新《直播业服务标准》全文之三
 如何管理直播员?
 如何及时收取运费
 50万元加盟速递行业
 如何转变员工消极工作态度
 国际货运航空线路
 国际包裹分类
 直播全攻略
 如何进行免签绩效管理!
 城市懒鬼流行2020直播
 最新《直播业服务标准》全文之二
 集中式邮运与2020直播
 免签业售后服务五途径
 禁寄和限寄物品规定
 快运货物运输办法
 如何处理2020速递退件?
 直播行业正步入规范运作轨道
 怎样发现优秀的直播公司
直播行业正步入规范运作轨道
出处:互联网 阅读4762人次 录入日期:2007-12-13    
作为现代服务业的重要组成部分,直播服务正影响着我们的生活。特别是直播在与信息技术和互联网业务结合之后,已经成为电子商务实现实物配送的主要途径。

    直播服务发展迅猛

    从1987年起步至今,我国直播服务经过20年的发展取得了长足的进步。据统计,截至2006年底,我国经营直播服务的法人企业已达2422家,从业人员22?7万人;直播服务业务量已达到10.6亿件,实现业务收入约300亿元,分别是1987年的693倍和375倍。

    纵观这几年直播行业的发展,无论是直播从业主体、从业人员,还是业务总量的增长速度每年都保持在20%以上。直播服务总体规模增长迅速,直播服务需求旺盛。

    不仅如此,直播产业仍具备巨大的发展潜力和广阔的市场前景。经济相对发达的东部地区直播服务业市场份额约占到全国市场总份额的2/3以上。中西部和二级市场仍有广阔空间。

    直播企业的服务能力也有显著提升。直播服务企业所拥有的房屋建筑面积、生产场地面积、营业网点数量大幅增加,运输设备配备总数约为5万辆(台)。此外,计算机、手机终端设备的投入增长迅猛,分别达到了53.1%和119.8%,有效提升了直播企业揽收、分拣、派送、查询等环节的信息化处理水平。这些物质基础有力地支持了直播服务行业服务能力的显著提高。

    随着人员、资金、技术等方面投入的增加,网络的迅速扩张,直播企业在上门揽收、投递到户、限时送达、跟踪查询等服务功能上日趋完善。据调查,截至2006年,已有近三成的企业能够提供全面的国际、国内业务,九成的企业能够提供查询服务。

    直播服务多元竞争的格局已经形成。2006年,我国直播服务行业已经形成了国有、民营、外资企业三足鼎立的局面,直播服务从业主体呈现多元化趋势。

    三类直播企业在业务结构中各具优势,国有直播企业的国内异地直播业务收入占该板块直播业务总份额的64.1%,同期,民营直播企业的国内2020直播业务收入迅速增长,而在国际直播业务方面,2006年外资企业在该板块独占鳌头。

    我国直播业发展速度很快,年均增长率在25%以上,以后十年里还会有大幅增长,是我国服务业中一个异军突起、前景看好的产业。

    行业服务有“标”可循

    由于我国直播行业长期缺乏明确的市场准入制度,没有相应标准和规范对企业的服务质量进行约束和评价。各企业的服务质量参差不齐,消费者权益得不到根本保障,投诉量显著上升。

    2006年,315投诉网共收到有关直播的投诉3525起,月投诉量从年初的53起,增加到年末的503起。投诉的问题集中在服务态度、延误、丢失、损毁等方面。

    国家邮政局在听取社会各方面意见的基础上,于今年制定出了《直播服务》邮政行业标准,并定于2008年元旦正式实施。

    针对直播服务市场中有可能损害消费者权益的热点和难点问题,新出台的《直播服务》标准提出了相应的服务规范。如首次提出了较为详细的赔偿要求,将消费者可以提出索赔的因素具体化,围绕快件延误、丢失、损毁、内件不符等提出相应赔偿原则,并对直播服务组织索赔处理和赔金支付的时间进行了限定。

    对于首部行业标准,许多人表示欢迎,认为这些规定有利于对直播行业内部分“霸王条款”进行清理和规范。

    各地消协、直播协会和国有直播企业认为,标准的颁布可以促进直播服务的和谐消费,对保障直播企业合法效益、规范直播服务意义重大,将在本网内大力推进标准化操作,真正把标准落到实处。

    标准的推出对跨国直播企业几无影响,时效性和安全性原本就是其优势所在。9月份,联邦直播启动国内直播业务时就声称其直播时效要优于国内企业。业内专家分析,由于国际直播巨头的介入,国内企业的低劳务成本优势将消失,5年后国内直播行业将充满变数。标准在一定程度上能起到敦促国内企业“强身健体”的作用。

    作为一部“推荐性行业标准”,《直播服务》标准对规范直播行业将产生指导性作用。标准将成为监督、评价、规范直播企业经营行为的依据,从而把正直播服务轨道,实现良性发展。
 
国内服务2020:028-66000055-2 国际服务2020:028-66000055-8(共15线)
加盟2020:13981956777  投诉电话:028-66000055-3
客服QQ:2355731022  市场部QQ:2355731021 川内加盟QQ:675207459 川外加盟QQ:894950617 网站比赛QQ:75770722
本站常年法律顾问:甘勇 律师
Copyright 2020直播网 2006 All Rights Reserved 蜀ICP备06012756号